Sayın Müşterimiz,

Bugün (3 Kasım 2010 Çarşamba) RETURN Bilişim Sanayi ve Ticaret A.Ş. (RETURN Group - Türkiye) olağan genel kurulu internet üzerinden hissedarlarımızın %99,7 katılımı ile online olarak gerçekleşmiştir. Toplantıya hissedarlarımızdan Göker Güler ABD'nin Virjinya eyaletinden, İlkay Yılmaz İstanbul'dan, Veli Güler İzmir'den, Yüksel Güler İzmir'den katılmıştır.

Toplantıda alınan tüm kararlar oybirliği ile alınmıştır.

TOPLANTI GÜNDEMİ

1. Türkiye için 1 Ocak 2011 tarihinden itibaren geçerli yeni fiyat politikalarımız
2. e-jett V7'ın piyasaya çıktığı tarih olan 15 Nisan 2010'dan itibaren açılmış destek kayıtları ve sizlerden gelen tüm genel talepler
3. Yenilenen Destek Servislerimize müşterilerimizin genel bakış açısı
4. Dünyada öne çıkan internet hizmetlerini Türkiye'deki iş profesyonellerine sunma
5. Dünyada ilk ve tek sloganıyla çıkaracağımız diğer ana ürün ve hizmetlerimizin tesbiti

Yeni e-jett fiyat listeleri
1 Ocak 2011 Tarihinden itibaren geçerli olacaktır

e-jett ürün ve hizmetlerinin üzerinden standartlaştırılması, indirim uygulanacak kurum çerçevelerinin tanımı üzerinde görüşülmüş ve şeffaf fiyat politikamız çerçevesinde aşağıdaki yeni fiyat listemizin web sitemizden ilanı ve ayrıca e-bülten ile duyurulması kararlaştırılmıştır.

		KURULUM	SENELİK ÜCRETLER
	e-jett Paket Türleri	ÜCRETLERİ	Eski fiyat	Yeni fiyat
	e-jett BASIC	YOK	119 USD	99 USD
(yeni)	e-jett Kişisel (²)	YOK	-	79 USD
	e-jett KOBI	YOK	149 USD	119 USD
	e-jett PRO Kurumsal	500-2.000 USD	179 USD	149 USD
(yeni)	e-jett PLUS (500) (¹)	500-2.000 USD	-	199 USD
	e-jett PLUS (2500) (¹)	500-2.000 USD	365 USD	299 USD
(yeni)	e-jett PLUS (10000) (¹)	500-2.000 USD	-	479 USD
(yeni)	e-jett e-ticaret (500) (¹)	1.000-2.500 USD	-	299 USD
	e-jett e-ticaret (2500) (¹)	1.000-2.500 USD	479 USD	399 USD
(yeni)	e-jett e-ticaret (10000) (¹)	1.000-2.500 USD	-	579 USD
(yeni)	e-jett ZERO	2.000-3.500 USD	-	1.479 USD

(¹) 500, 2500 ve 10000 şeklinde belirtilen sayılar günlük e-bülten gönderim kapasiteleridir.
(²) Sadece gerçek kişiler tarafından alınabilir.

* Ücretler KDV hariçtir, %18 KDV ayrıca eklenecektir.

ÖNEMLİ NOTLAR (mutlaka okuyunuz)

1. e-jett hesapları sona erme tarihiniz 31 Aralık 2010'dan sonra ise ödemelerinizi yapmadan önce yeni fiyatların hesaplarınıza yansıtıldığına emin olunuz.
2. PLUS ve e-ticaret paketi kullanıcılarımız günlük e-bülten kullanım tercihlerini Destek Merkezimize 31 Aralık tarihine kadar yazılı olarak ileterek paketler arasında geçiş yapabilirler.
3. BASIC paket kullanıcılarımız talep ederlerse, ürünlerini e-jett KOBI paketine ek ücret ödemeksinizin upgrade edebilirler.
4. Sistemde kayıtlı olan indirim sistemi tüm müşterilerimize eşitlik ilkemizce kaldırılacak, 5 yıldan uzun süreli e-jett müşterilerine (2000-2005 kurulum) 2011 yılına özel olarak e-jett senelik paketi hariç tüm hizmetlere %10 indirim uygulanacaktır.
5. Dernek ve kar amacı gütmeyen oluşumlara %25, devlet okullarına %60 oranında net indirim uygulanacaktır.

Destek kayıtları ve Talepleriniz
e-jett üretim ve gelişimi sizin talepleriniz doğrultusunda şekillenir

e-jett V7 ve yenilenen destek merkezimiz ile destek kayıtlarında çok ciddi oranlarda değişim yaşandığı yakından izlediğimiz konulardır. e-jett V7 lansmanından itibaren en çok soru alan bölümlerde aşağıdaki değişim yaşanmıştır.

• e-posta kurulum ve sorun giderme kategorisi yeni kullanıcı klavuzları ve sıkça sorulan sorular bölümleri ile 4. sıraya gerilemiştir.
• Ürünler modülü kategorisindeki sorular ise eski ürünler modülümüz yerine daha kullanışlı bir ürünler modülü geliştirilmesi ile neredeyse listemizden çıkmıştır.
• e-bülten gönderimi kategorisine ait sorular 3. sıradan 2. sıraya yükselmiştir.
• Arama motorlarında bulunma ve SEO kategorisine ait sorular 4. sıradan 1. sıraya yükselmiştir.
• Tasarım ile ilgili sorular 5. sıradan 3. sıraya yükselmiştir.

* Zirvenin yeni sahibi SEO konusu sizlere düzenli gönderimine başladığımız klavuzlar ile azalma eğilimine girmiştir.
* Şu anda üretimi devam eden e-jett V7 e-bülten Aralık ayında üretim aşamasından çıkıp, kullanımınıza açılacaktır.

Yeni destek servislerimize bakış açınız
RETURN Group'un misyonu en üst teknolojiyi en kaliteli servis ile sunmaktır

Son 6 aya ait destek kayıtlarımızdan destek merkezi bize ulaşın, msn destek, e-jett kullanım klavuzu, e-jett gelişim raporları ve sıkça sorulan sorular bölümlerimizle ilgili gelen mesajların %94 müşteri memnuniyeti, %6 müşteri şikayeti içerikli olduğu gündemde yer almış, destek yanıt süresinin ortalamada 7 dakikanın altına indirilmesi sağlanmıştır.

Destek hizmetlerimizde kalite ve hız açısından noksanlık tesbit eden tüm müşterilerimizin hizmet kalitemizi geliştirebilmemiz için "Bize ulaşın - Destek kaydı" menüsünden talep ve önerilerini yazmalarını beklemekteyiz.

Madde 4 ve 5, e-jett DYNA hariç gizli başlığı ile görüşülmüştür. e-jett DYNA tasarım ürünlerinin lansmanına pazartesi gününden itibaren başlanacaktır.

Yukarıda yer alan tüm kararlar oy birliği ile alınmıştır.

Saygılarımızla,

RETURN Bilişim Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi

03.11.2010